陝西新能源汽車


感謝您使用陝西菠萝蜜xyz汽車股份有限公司生產的電動汽車,菠萝蜜播放將向您提供優質的售後服務,鄭重向您承諾:

一、免費維修方案及保修期限

1、用戶自購車之日起60±5天或行駛2000±500公裏以內(以先達到者為限),持保修手冊到就近的菠萝蜜xyz汽車特約服務站享受首次免費保養服務。

2、車輛完成首次免費保養後,請按照保修手冊中規定的3個月或行駛5000公裏(以先達到者為準)保養間隔,進行例行保養。

3、保修範圍

用戶嚴格按照《使用說明書及三包服務手冊》規定進行使用,經菠萝蜜播放汽車特約服務站鑒定,因產品的設計、製造、裝配及原材料缺陷等原因引起的質量缺陷或損壞的零部件,菠萝视频手机版下载安装汽車特約服務站無償為用戶維修或更換相應零部件,以確保用戶的車輛正常行駛。

■ 菠萝蜜xyz汽車產品質量保修期及三包有效期自開具購車發票之日起計算。

■ 保修舊件歸陝西菠萝视频手机版下载安装汽車股份有限公司所有,用戶提出的質量保修,要確保故障件的原始狀態,說明事實真相。

■ 用戶須按照規定的時間或裏程到菠萝蜜xyz汽車特約服務站進行定期保養。

■ 用戶必須持保修手冊才能享受免費首次保養和質量保修服務。

4、質量保修期限

整車質量保修

■ 專用車:

整車保修期:3年或累計行駛裏程8萬公裏(兩者以先到達者為準)。

■ 以上整車保修期均自開具新車購車發票之日起生效。質量保修明細詳見下表:


具體保修內容

保修期

時間/裏程(先達到者為限)

專用車

動力總成

驅動電動機、動力電池組、電機控製器

5年/20萬公裏

整車

整車及以下未注明零部件

3年/8萬公裏

注:保修條款均以隨車《使用說明書及三包服務手冊》為準。(不低於國家標準)

 

5、自費更換零部件的質量保修期:

■ 對於用戶自費或菠萝视频下载公司免費更換的純正零部件(《使用說明書及三包服務手冊》明示的易損耗零部件除外),新更換的零件享有以下零部件質量保修:

■ 純正零件定義:菠萝视频手机版下载安装公司提供或者認可並檢驗合格的零部件。

1)用戶在菠萝视频免费破解版apk汽車服務站處自費修理更換的純正零部件,其質量保修期為自更換之日起(以維修發票的開票日期為準)按照原質保期一半執行,時間和裏程數兩者以先到為準。(例:三包期內倒順開關質保期為三年或八萬公裏,用戶在自費更換倒順開關後,自維修發票開票之日起質保期為18個月或四萬公裏兩者以先到為準)

2)在整車保修期內,菠萝视频老司机公司因產品質量問題免費更換的純正零部件,其質量保修期隨整車保修期限終止而終止。

3)用戶自費更換的易損零部件(《使用說明書及三包服務手冊》中標明的易損零部件),不享受配件延期保修服務。

二、救援保障方案

1、菠萝蜜播放汽車提供24小時救援服務,由服務網點外出救援到達故障車輛停駛地點的裏程範圍,服務網點救援到達現場的時限不同,具體如下:

■ 50KM範圍內服務網點接到外出救急電話後2小時內趕到故障現場。

■ 150KM範圍內服務網點接到外出救急電話後6小時內趕到故障現場。

三、售後服務網絡建設及人員培訓

1、菠萝视频免费破解版apk汽車售後服務網點根據市場車輛保有量及分布合理布局,保證服務半徑在50KM以內。

2、根據後續市場開發及市場需求定期優化和提升市場服務網絡。

3、為了提高特約服務站工作人員的服務能力、提升工作人員整體素質,菠萝视频老司机汽車將對特約服務站工作人員進行定期培訓,達到上崗條件。

4、針對各授權服務站培訓,采用四級培訓機製(全國培訓、區域培訓、駐點培訓及服務商內訓),可滿足市場各項培訓需求。

5、菠萝视频免费破解版apk汽車經銷商向用戶免費提供產品使用及注意事項的培訓。

6、用戶隨車使用說明書中包含車輛各電器件安全操作方法及日常使用維護注意事項。

四、市場備件供應

1、根據用戶的需求,由用戶所在地的授權服務商提供菠萝视频老司机汽車純正備件供應。

2、菠萝视频老司机汽車要求授權服務站進行備件儲備,及時、全麵的保障市場備件供應。

3、售後服務備件供應滿足用戶要求,能保證產品在停產後備件供應的期限不少於10年。

五、質量信息及產品召回

1、對於特約服務站在維修過程中出現批量產品故障或存在造成安全隱患的,需及時上傳《故障信息反饋報告》,上報菠萝视频下载汽車,菠萝蜜xyz汽車將根據故障原因製定合理處理方案。

2、菠萝视频免费破解版apk汽車將嚴格按照國家《缺陷汽車產品召回管理條例》有關規定,實施有效的召回,並承擔相應的責任;要求服務站對市場上出現質量問題的車輛按照國家《缺陷汽車產品召回管理條例》有關規定執行召回。

六、安全風險防控及措施

1、菠萝视频老司机汽車通過不定期的關愛服務活動,采取主動邀約用戶方式,進行專項安全隱患排查;

2、用戶車輛進服務站例行保養,服務站必須進行車輛安全項目檢查。

七、產品質量、安全、環保等方麵出現嚴重問題的應對措施

1、菠萝视频免费破解版apk汽車成立了關於產品質量、安全、環保等方麵出現嚴重問題的應急處理小組,包括現場處理組、事件鑒定組、危機處理組,並建立突發事件處理管理辦法。

2、出現產品質量、安全、環保等方麵嚴重問題時,現場處理組按照就近原則,第一時間指派當地服務站攜帶救援工具前往現場處理。

3、事件鑒定組人員12小時內抵達現場,進行事故鑒定取證,根據需要邀請第三方機構、涉及的供應商24小時趕到事發現場。

4、危機處理組負責提供媒體和法律支持,防止造成社會負麵影響。

八、續駛裏程承諾

按NEDC循環工況法測量整車續駛離程,其值不低於《公告》中申報的相應參數。

九、動力電池回收承諾

1.根據市場車輛保有量和車輛分布建立電池回收管理網點(或委托其他具備回收條件的機構),負責廢舊動力電池的回收服務。

2.對廢舊動力電池優先進行梯次利用,遵循節約資源和循環利用的原則,不能進行梯次利用的再進行拆解利用。根據回收的廢舊動力電池的容量、充放電特性、使用安全性等實際情況判斷可否進行梯級利用,對符合梯級利用條件的廢舊動力電池進行必要的檢測、分類、拆解和重組,使其充分應用於UPS電源、移動基站等儲能備能領域。

3.對於不能梯次利用的廢舊動力電池,由合作夥伴拆解再生企業對廢舊電池拆解,對正負極材料、隔膜、電解液等資源進行再生利用,提取廢舊動力電池中有用元素重新合成再利用。

十、其他服務承諾

1、為用戶提供預約服務。

2、提供免費技術谘詢服務。

3、通過菠萝视频老司机汽車現有的車輛信息服務管理平台,實現電動汽車全天候遠程監控、故障報警等服務。

4、菠萝视频下载汽車售後服務承諾書內容在菠萝视频老司机公司官方網站向社會公開,並嚴格履行。

十一、售後服務聯係方式

24小時銷售服務熱線:400-840-6128。


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客戶服務熱線:400-840-6128

總機:0917-8765620

郵箱:sxtj@lztor.com

地址:陝西省寶雞高新技術開發區汽車工業園孔明大道1號

營銷中心地址:陝西省西安市未央區鳳城十二路凱瑞大廈A座5樓


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